Specialist in oplossingen voor verwarming en warm water Remeha vertrouwde ons in 2013 de bouw van een CRM op maat toe. In eerste instantie moest de online tool een oplossing bieden voor een coherent relatie management (installateurs, partners, groothandels, interne medewerkers, …).
In een verdere fase werd hier een volledige Partner Zone aan toegevoegd waar klanten hun installaties eenvoudig kunnen registeren, garantiecertificaten kunnen opvragen, wisselstukken kunnen bestellen, POS materialen kunnen aanvragen, etc… aan de hand van een digitaal spaarsysteem.
Remeha gebruikt de tool vandaag ook voor het opvolgen van leads en potentiele klanten. Deze worden via de website en installateurszoeker gecapteerd en vervolgens in een intelligent geo-systeem opgevolgd en doorgeschoven. Vraagt u vandaag dus een offerte bij een Remeha installateur, dan bent u verzekerd van een nauwgezette opvolging en optimale verwerking van uw aanvraag!
Deze CRM applicatie werd volledig van nul opgebouwd in samenspraak met de klant en bestaat uit een performant databasesysteem met de nodige gebruikerstoegangen, rollen en koppelingen naar externe systemen (bvb webshop en warehousing)
